オプショナル
フランスデスク手配旅行条件書
お客様がグロリアツアーズフランスデスク（以下「当社」といいます）に旅行手配を依頼する時は、お客様と当社との間で次のとおり手配旅行契約（以下「旅行契約」といいます）を締結することになります。旅行契約が成立した場合、この手配旅行条件説明書面は契約書面の一部となります。
- 【手配旅行契約】
- 「手配旅行契約」とは、当社がお客様の委託によりお客様のために代理、媒介又は取次をすること等によりお客様が運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます）の提供を受けることができるように、手配することを引き受ける契約をいいます。
- 本手配旅行条件書に記載のない事項につきましては、当社旅行業約款手配旅行契約の部（以下「当社約款」といいます）、および各旅行手配のご予約の流れ（以下「ご予約の流れ」といいます）によります。
- 当社は旅行手配にあたり、当社が手配する宿泊・運輸・その他の旅行サービスを提供する機関等に支払う費用に所定の取扱料金を合わせて旅行費用として申し受けます。
- 【お申込み条件】
- 20歳未満の方は、お申し込み時に保護者または親権者の同意が必要です。
- 高齢の方、慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっている方、妊娠中の方、障害をお持ちの方、特別な配慮を必要な方は、その旨をお申し込みの際にお申し出ください。この場合、医師の診断書をご提出いただくことがあります。また、状況に応じては介助者や同伴者の同行を条件とさせていただくか、お申し込みをお断りさせていただくことがあります。
- 【旅行のお申込と旅行契約の成立時期】
- 当社と手配旅行契約を締結しようとするお客様は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社が指定する日までに提出しなければなりません。
- 当社は旅行費用の一部または全額をお申込金として申し受けます。お申込金は旅行代金または取消料・違約料の一部または全額として取り扱います。
- 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込書とお申込金を受領したときに成立します。
- 上記（ウ）にかかわらず、当社がお申込金の支払いを受けることなく契約を締結する旨の書面を交付した場合は、お申込金の支払いを受けることなく契約が成立します。（郵送の場合は発送した時点、eメール・FAXの場合はお客様に到達した時点で契約成立となります。）
- 【旅行契約内容の変更】
- 旅行契約成立後、お客様から契約内容変更のお申し出があったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。その際に、当社が各ご予約の流れに定める所定の手数料を申し受けます。手数料につきましては各旅行手配のご予約の流れをご覧ください。
- 契約変更のお申し出は当社の営業時間内にお受けします。営業時間外のお申し出は、翌営業日のお取り扱いとします。
- 【旅行契約の解除】
- お客様は当社が各ご予約の流れに定める所定の手数料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。手数料につきましては各旅行手配のご予約の流れをご覧ください。
- 契約解除のお申し出は当社の営業時間内にお受けします。営業時間外のお申し出は、翌営業日のお取り扱いとします。
- お客様が当社の指定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。この場合でも、当社が各ご予約の流れに定める所定の手数料はお支払いいただきます。
- 【当社の責任】
- 当社が善良な管理者の注意をもって旅行契約に基づいた旅行サービスの手配を行ったときは、当社の責務の履行は終了します。
- 当社の責に帰すべき事由により、旅行サービスの手配が不可能となった場合、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、お客様には、既にその提供を受けた旅行サービスの対価として旅行サービスの提供機関に支払う費用をご負担いただきます。
- 当社は旅行契約の履行にあたって、当社または当社が手配を代行させた者の故意または過失によりお客様に損害を与えた場合、お客様が被った損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。なお、手荷物に対して生じた損害につきましては、損害発生の翌日から起算して21日以内に当社に対して通知があった場合に限り、1旅行1名につき15万円（当社に故意または重大な過失があった場合を除きます。）を限度として賠償します。
- 天災地変、戦乱、暴動、運送宿泊機関の事故若しくは火災、運送機関の遅延、不通又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若しくは旅行の中止、官公署の命令、出入国規制、伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難等につきましては本項（ウ）から除外し、当社は原則として責任を負いません。
- 【お客様の責任】
- お客様の故意または過失により当社が損害を被ったときは、当社はお客様からその損害の賠償を申し受けます。
- ご旅行に際しての旅券の有効性ならびにご旅行に必要な査証およびその他の書類の必要性の確認、取得、申請、作成等はお客様ご自身の責任で行っていただきます。ただし、当社は、渡航手続き代行契約により所定の料金を申し受け、渡航手続きの一部代行を行います。この場合、当社はお客様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。
- 渡航先の治安・衛生等につきましては、お客様ご自身の責任で渡航前に必ずご確認ください。「外務省海外安全ホームページ（ http://www.pubanzen.mofa.go.jp/index.html ）」、「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ（ http://www.forth.go.jp/ ）」等をご参考ください。
- ご旅行中の不足の事態に備えて、ご出発前にご旅行の全期間を包括する海外旅行傷害保険にご加入いただくことをお勧めします。海外旅行傷害保険は当社でもご加入いただけます。詳しくは担当者までお問い合わせください。
- 【当社の営業時間】
- 当社の営業時間は月曜〜金曜の09:30〜18:00になります。
- 土曜、日曜、祝祭日は営業していません。
- 年末年始の営業につきましては、必要に応じてお申し込みの際に別途ご案内します。
- 【個人情報の取り扱い】
- 当社は、旅行申し込みの際に提出された個人情報について、お客様との連絡およびお客様がお申し込みいただいた旅行サービス手配とそのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
- 詳細は当社個人情報の取扱（ http://www.gloria-tourist.co.jp/priv/index.html ）をご確認ください。
株式会社グロリアツアーズ フランスデスク
（観光庁長官登録旅行業第343号）
フランスデスク宿泊ご予約の流れ
≪ご予約の流れ≫
- 【予約受付】
申込みフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。また、お電話（03-5641-1218）でのお問い合せも受け付けております。
ご予約の受付けは日本ご出発の10日前（「APPARTEMENT」の場合は50日前）までとなります。
※ご予約の受け付けは日本在住の方を対象とさせていただきます。
※「APPARTEMENT」の宿泊は最低3泊からになります。
- 【確認書の送付】
現地より回答が届きましたら（1〜3営業日かかります）eメールまたはFAXにて「手配確認書」をお送りいたします。同時に宿泊代金のご請求書も郵送いたしますので、内容をご確認の上1週間以内にお振り込みください。
※お申込書を提出していない方は、お振込期限日の18:00までにお申込書をお送りください。
※お申込書と宿泊代金のご入金の確認をもってお申し込み完了となります。お振り込み期日までにお申し込みが完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされます。お申込みが完了しなかった場合のご返金は、振り込み手数料をお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
- 【バウチャー送付】
お申込書と宿泊代金のご入金が確認できましたら宅急便にて「バウチャー」を発送いたします。
ホテル到着後、チェックイン時に「バウチャー」をご提示ください。
≪表示料金について≫
- 【料金に含まれるもの】
・ご予約のお部屋タイプの1泊1室のお部屋代（バスまたはシャワー付きスタンダードルーム）
・現地滞在税
※「CITADINES」は現地にて滞在税をお支払いください。（お1人様1泊あたり約1ユーロ）
・サービス料
・朝食代
※「CITADINES」、「APPARTEMENT」には朝食はついておりません。
※一部朝食の付いていないホテルは別途ご案内いたします。
- 【料金に含まれないもの】
・個人的費用（ポーター、電話、ミニバー、ルームサービス、チップなど）
≪変更・キャンセルについて≫
お申し込み完了後の変更・キャンセルにつきましては下記手数料を申し受けます。
※当社営業時間外にいただいた変更・キャンセルにつきましては、翌営業日の取り扱いとなります。
※予約の変更とは、宿泊日、宿泊施設、宿泊者の氏名、部屋の種類を含み、変更できなかった事由によるキャンセルも取消料の対象になります。
※航空機・その他の交通機関のストライキ、遅延、不通などの理由で宿泊やその他のサービスの提供を受けられなかった場合も当日の取り消し扱いになります。
※見本市開催期間は変更・キャンセルの条件が変更になることがあります。この場合、別途条件をご案内いたします。
※日本出発日当日以降に変更・キャンセルをされた場合は、ご連絡をいただいた日にかかわらず全宿泊代金を申し受けます。
※下記の日数は土日、祝祭日を含まない当社の営業時間内とさせていただきます。
【ホテル・CITADINES】
| 入金前 | 無料 |
| 入金後〜宿泊開始の前日から起算して8日前 | 2,100円 |
| 宿泊開始の前日から起算して7日前〜4日前 | 第1泊目の宿泊代金の30％ （ただし、3,150円を下限とする） |
| 宿泊開始の前日から起算して3日前〜2日前 | 対象日宿泊代金の50％ （ただし、10,500円を下限とする） |
| 宿泊開始の前日以降、または無連絡 | 対象日宿泊代金の全額 |
【APPARTEMENT】
| 入金前 | 無料 |
| 入金後〜宿泊開始の前日から起算して61日前 | 2,100円 |
| 宿泊開始の前日から起算して60日前〜30日前 | 全宿泊代金の25％ |
| 宿泊開始の前日から起算して29日前〜15日前 | 全宿泊代金の50％ |
| 宿泊開始の前日から起算して14日前以降、または無連絡 | 対象日宿泊代金の全額 |
【シャトーホテル】
| 入金前 | 無料 |
| 入金後〜 | 各ホテルによって異なります。別途ご案内いたします。 |
≪ご利用の際の注意事項≫
- 【ホテルについて】
フランスのホテルは星なしから４ツ星、そして４ツ星デラックスまでの６等級に分かれています。ホテルの規模や設備に応じてフランス政府が格付けをしています。一般に星の数が多いほど高級といわれますが、必ずしもサービスの質と一致しているわけではありません。３ツ星でも４ツ星よりも快適なサービスを提供しているホテルもあります。また、宿泊料金も必ずしも星の数に比例するわけではありません。あくまでも、目安とお考えください。
なお、当社取り扱いの「APPARTEMENT」は星の格付けはなく、「シャトーホテル」はフランス政府とは別に独自の格付けを行っています。
また、いわゆる「プチ・ホテル」と呼ばれている小規模なホテルでは、部屋にテレビ・ミニバー・ドライヤーやアメニティーがなかったり、建物そのものが古いため水の出や水捌けが良くないことがあります。近年ヨーロッパでは禁煙化が進み、ホテルによっては全館禁煙のところもございます。日本人からみると快適さに欠ける部分があるかもしれませんが、予めご了承ください。
- 【お部屋のカテゴリー】
当社の取り扱いは原則としてスタンダードルームの部屋指定なしが基本です。チェックイン時のホテルの予約状況によって部屋が割り当てられますので、同料金で複数の部屋を利用される場合でも、それぞれ広さ、インテリア、設備などに若干の違いがある場合があります。
また、ヨーロッパでは、日本と異なり、夏は湿度が低く一般的には室内に入れば快適に過ごせることが殆どです。そのため、ホテルのグレードにかかわらず、クーラーの設置のないホテルがたくさんあります。（現在では、少しずつクーラーを設置するホテルが増えてきています。）
- 【お部屋タイプ】
ダブルルーム・ツインルームは一般に2名で1部屋を利用するという意味で、ベッドの数とは必ずしも一致しません。（ヨーロッパではダブルベッドのお部屋が多数を占めます。）シングルユースでご予約後、2名でご利用は断られることがありますのでご注意ください。トリプルルームとは3名で1部屋を利用するという意味であり、同様にベッドの数とは必ずしも一致しません。ツインルームに簡易ベッド、またはソファーベッドを設置することもあります。また、特に記載がない限りはお部屋にはバスタブまたはシャワーが付いております。（シングルルームは、シャワーのみのことが多いです。）お部屋のベッドタイプ、バスタブ・シャワー、禁煙・喫煙ともに事前に確約はできませんのでご了承ください。ご希望の方はチェックイン時にお申し出ください。
- 【チェックインに際して】
ホテルにチェックインをする際にパスポートとクレジットカードの提示を求められることがあります。クレジットカードは電話やミニバーを使用した際の保証となります。クレジットカードをお持ちでない場合は、保証金を求められることがあります。（利用がなければチェックアウト時に返金されます。）
また、2部屋以上ご予約をいただいた場合でも、ホテルの予約状況によっては、隣同士または同一階のお部屋にならないことがありますので、予めご了承ください。
- 【予約内容の確認】
お部屋に入りましたら、荷物を開く前に予約内容と違っていないか確認をしてください。また、お部屋の設備（鍵、水周り、電気など）も合わせてご確認ください。不備があった場合は速やかにレセプションにお申し出ください。それでも解決しない場合は、緊急連絡先にご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。ご宿泊の途中、ご帰国後にご連絡をいただいても、既に提供されたサービスのご返金はできませんのでご注意ください。 - 【朝食について】
料金には、特に記載がない限り朝食が含まれております。朝食はほとんどの場合、パン、コーヒー、紅茶、ジャム、バターのみのコンチネンタルタイプになります。朝食の時間と場所はチェックイン時にご確認ください。また、朝食をお摂りにならない場合でも、差額のご返金はありませんのでご注意ください。
（「CITADINES」、「APPARTEMENT」、「シャトーホテル」には朝食は付いておりません。）
- 【忘れ物について】
お客様がホテルにお忘れなった物を当社にてお探しする場合、通信費として3,150円の手数料を申し受けます。この手数料は万が一忘れ物が発見されなかった場合でもご返金されません。また、お忘れ物の送料等の所要実費は別途ご請求させていただきます。
- 【改修工事について】
ヨーロッパでは、日本のように建物を取り壊して建て直すのではなく、古くからの建物を修理しながら使っています。改修工事中でもホテルが全面クローズをすることは少なく、通常の営業を続けながら工事を行います。事前に情報が収集できた場合はご出発前にご案内いたしますが、必ずしもホテルから事前に連絡があるわけではありませんのでご理解ください。
≪当社の免責事項≫
※当社は、宿泊機関のサービス提供に関し、予約手配を代理・媒介または取り次ぐものであり、当社自身はこれらのサービスの直接の提供者ではありません。当社は宿泊機関およびその従業員など第三者の故意、または過失による損害に対して一切の責任を負いません。
※当社は、宿泊機関の予約取り消し・満室、手荷物・現金・貴重品・重要書類等の紛失・盗難、また、天変地異、ストライキ、暴動、戦争、官公署の命令・規則、火災、疫病、食中毒、運送機関の遅延・不通・事故の事由による損害、追加料金に対して一切の責任を負いません。
≪個人情報のお取り扱いについて≫
当社は、旅行申し込みの際に提出された個人情報について、お客様との連絡およびお客様がお申し込みいただいた旅行サービス手配とそのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。詳細は当社個人情報の取扱（ http://www.gloria-tourist.co.jp/priv/index.html ）をご確認ください。
株式会社グロリアツアーズ フランスデスク （観光庁長官登録旅行業第343号）
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-33-8浜町アクセス２F
TEL：03-5641-1218／FAX：03-5641-1222／E-MAIL：france@gloria-tourist.co.jp
グロリアツアーズURL：www.gloria-tourist.co.jp／フランスデスクURL：www.gti-france.jp
受付時間：月〜金 09:30〜18:00 ※土日祝祭日年末年始休み
フランスデスク体験&レッスンご予約の流れ
≪ご予約の流れ≫
- 【予約受付】
申込みフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。また、お電話（03-5641-1218）でのお問い合せも受け付けております。
ご予約の受付けは日本ご出発の10日前までとなります。
※ご予約の受け付けは日本在住の方を対象とさせていただきます。 - 【確認書の送付】
現地より回答が届きましたら（1〜3営業日かかります）eメールまたはFAXにて「手配確認書」をお送りいたします。同時に体験＆レッスンのご請求書も郵送いたしますので、内容をご確認の上1週間以内にお振り込みください。
※お申込書を提出していない方は、お振込期限日の18:00までにお申込書をお送りください。
※お申込書と宿泊代金のご入金の確認をもってお申し込み完了となります。お振り込み期日までにお申し込みが完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされます。お申込みが完了しなかった場合のご返金は、振り込み手数料をお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
- 【バウチャー/確認書送付】
お申込書と体験＆レッスン代金のご入金が確認できましたら宅急便にて「バウチャー/確認書」を発送いたします。
体験＆レッスン参加当日、ご集合時に「バウチャー/確認書」をご提示ください。
≪変更・キャンセルについて≫
お申し込み完了後の変更・キャンセルにつきましては下記手数料を申し受けます。
※当社営業時間外にいただいた変更・キャンセルにつきましては、翌営業日の取り扱いとなります。
※予約の変更とは、体験＆レッスン参加日、参加者の氏名、体験＆レッスン内容を含み、変更できなかった事由によるキャンセルも取消料の対象になります。
※航空機・その他の交通機関のストライキ、遅延、不通などの理由で体験＆レッスンやその他のサービスの提供を受けられなかった場合も当日の取り消し扱いになります。
※日本出発日当日以降に変更・キャンセルをされた場合は、ご連絡をいただいた日にかかわらず手配料金の全額を申し受けます。
※下記の日数は土日、祝祭日を含まない当社の営業時間内とさせていただきます。
※体験＆レッスンはチケット買い取り制です。ご購入後の変更、キャンセル、払い戻しは一切できませんのでご注意ください。
| 入金前 | 無料 |
| 入金後〜 | 手配料金の全額 |
≪当社の免責事項≫
※当社は、宿泊機関のサービス提供に関し、予約手配を代理・媒介または取り次ぐものであり、当社自身はこれらのサービスの直接の提供者ではありません。当社は宿泊機関およびその従業員など第三者の故意、または過失による損害に対して一切の責任を負いません。
※当社は、宿泊機関の予約取り消し・満室、手荷物・現金・貴重品・重要書類等の紛失・盗難、また、天変地異、ストライキ、暴動、戦争、官公署の命令・規則、火災、疫病、食中毒、運送機関の遅延・不通・事故の事由による損害、追加料金に対して一切の責任を負いません。
≪個人情報のお取り扱いについて≫
当社は、旅行申し込みの際に提出された個人情報について、お客様との連絡およびお客様がお申し込みいただいた旅行サービス手配とそのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。詳細は当社個人情報の取扱（ http://www.gloria-tourist.co.jp/priv/index.html ）をご確認ください。
株式会社グロリアツアーズ フランスデスク （観光庁長官登録旅行業第343号）
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-33-8浜町アクセス２F
TEL：03-5641-1218／FAX：03-5641-1222／E-MAIL：france@gloria-tourist.co.jp
グロリアツアーズURL：www.gloria-tourist.co.jp／フランスデスクURL：www.gti-france.jp
受付時間：月〜金 09:30〜18:00 ※土日祝祭日年末年始休み
フランスデスク現地発着オプショナルご予約の流れ
≪ご予約の流れ≫
- 【予約受付】
申込みフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。また、お電話（03-5641-1218）でのお問い合せも受け付けております。
ご予約の受付けは日本ご出発の10日前までとなります。
※ご予約の受け付けは日本在住の方を対象とさせていただきます。 - 【確認書の送付】
現地より回答が届きましたら（1〜3営業日かかります）eメールまたはFAXにて「手配確認書」をお送りいたします。同時にオプショナルツアーのご請求書も郵送いたしますので、内容をご確認の上1週間以内にお振り込みください。
※お申込書を提出していない方は、お振込期限日の18:00までにお申込書をお送りください。
※お申込書と宿泊代金のご入金の確認をもってお申し込み完了となります。お振り込み期日までにお申し込みが完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされます。お申込みが完了しなかった場合のご返金は、振り込み手数料をお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
- 【バウチャー/確認書送付】
お申込書とオプショナルツアー代金のご入金が確認できましたら宅急便にて「バウチャー/確認書」を発送いたします。
オプショナルツアー参加当日、ご集合時に「バウチャー/確認書」をご提示ください。
≪変更・キャンセルについて≫
お申し込み完了後の変更・キャンセルにつきましては下記手数料を申し受けます。
※当社営業時間外にいただいた変更・キャンセルにつきましては、翌営業日の取り扱いとなります。
※予約の変更とは、ツアー参加日、参加者の氏名、ツアー内容を含み、変更できなかった事由によるキャンセルも取消料の対象になります。
※航空機・その他の交通機関のストライキ、遅延、不通などの理由でオプショナルツアーやその他のサービスの提供を受けられなかった場合も当日の取り消し扱いになります。
※日本出発日当日以降に変更・キャンセルをされた場合は、ご連絡をいただいた日にかかわらず手配料金の全額を申し受けます。
※下記の日数は土日、祝祭日を含まない当社の営業時間内とさせていただきます。
| 入金前 | 無料 |
| 入金後〜ツアー開始の前日から起算して8日前 | 2,100円 |
| ツアー開始の前日から起算して7日前〜4日前 | 手配料金の30％ （ただし、3,150円を下限とする） |
| ツアー開始の前日から起算して3日前〜2日前 | 手配料金の50％ （ただし、10,500円を下限とする） |
| ツアー開始の前日以降、または無連絡 | 手配料金の全額 |
≪当社の免責事項≫
※当社は、宿泊機関のサービス提供に関し、予約手配を代理・媒介または取り次ぐものであり、当社自身はこれらのサービスの直接の提供者ではありません。当社は宿泊機関およびその従業員など第三者の故意、または過失による損害に対して一切の責任を負いません。
※当社は、宿泊機関の予約取り消し・満室、手荷物・現金・貴重品・重要書類等の紛失・盗難、また、天変地異、ストライキ、暴動、戦争、官公署の命令・規則、火災、疫病、食中毒、運送機関の遅延・不通・事故の事由による損害、追加料金に対して一切の責任を負いません。
≪個人情報のお取り扱いについて≫
当社は、旅行申し込みの際に提出された個人情報について、お客様との連絡およびお客様がお申し込みいただいた旅行サービス手配とそのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。詳細は当社個人情報の取扱（ http://www.gloria-tourist.co.jp/priv/index.html ）をご確認ください。
株式会社グロリアツアーズ フランスデスク （観光庁長官登録旅行業第343号）
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-33-8浜町アクセス２F
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